| 分類 |
不具合 |
考えられる原因 |
主な対処方法 |
| 全般 |
・パソコンが止まってしまう
・画面がブルーになってエラーを表示する |
OS（ｵﾍﾟﾚｰﾃｨﾝｸﾞｼｽﾃﾑ）の不具合 |
OSの再インストール |
| ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｿﾌﾄｳｪｱのバグ |
ソフトウェアの削除 |
| ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｿﾌﾄｳｪｱのエラー |
ソフトウェアの再インストール |
| メモリーの消費 |
再起動（Alt+Ctrl+Del）する |
| スイッチを切って再起動する |
| リセットして再起動する |
| Windows XP/2000にする |
| ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｿﾌﾄのスピードが遅い |
CPUが遅い |
CPUの交換 |
| ODP(ｵｰﾊﾞｰﾄﾞﾗｲﾌﾞﾌﾟﾛｾｯｻー）をセットする |
| メモリーが少ない |
メモリーの追加 |
| ハードディスクの空き容量が少ない |
ハードディスクの交換または追加 |
| 仮想メモリーの不足(HDD) |
仮想メモリーを増やす |
| ファイルの断片化 |
最適化する |
| 画面 |
表示がおかしい |
OS（ｵﾍﾟﾚｰﾃｨﾝｸﾞｼｽﾃﾑ)が壊れている |
OSの再インストール |
| 画面表示の縮小が出来ない |
ビデオドライバーがセットされていない |
ドライバをインストールする |
| BIOSが古い |
新しいBIOSをインストールする |
| ハードディスク |
ハードディスクを認識しない |
マスター・スレーブが間違っている |
正しくセットする |
ハードディスクの調子が悪い
・異常音がする
・カチンカチンと音が
する
・バッドセクタが急に
増えた
・コントローラのエラ
ーがでる |
・ハードディスクが劣化して
いる
・ハードディスクにエラーが
ある
・ハードディスクが壊れている
可能性あり |
ハードディスクをチェックする
（SCANDISK/CHKDSK) |
| ハードディスクの交換 |
| ハードディスクの空き容量の不足 |
いらないファイルがある |
いらないファイルやソフトは
削除する |
| 一時ファイルがある |
一時ファイルを削除する |
| 今はあまり使用しないファイルがある |
圧縮する（あまり薦めない） |
| ハードディスクが小さい |
ハードディスクの交換又は追加 |
| CD-ROM/RW |
CD-ROM/RWを認識しない |
ATAPIのCD-ROMではマスターとスレーブが正しく設定されていないことがある |
正しくセットする |
| ドライバーがインストールされていない |
インストールする |
| ハードの故障 |
交換する |
| SCSI機器だとバッティングの可能性あり |
IDを変更する |
| プリンター |
プリンターを認識しない |
配線が間違っている |
正しくセットする |
| ドライバーをインストールしていない |
ドライバーのインストール |
サウンドカード
（ゲームを含む） |
音が出ない |
サウンドカードが正しくセットされていない |
正しくセットする |
| サウンドドライバをインストールしていない |
ドライバーのインストール |
| ジョイスティックスなどを認識しない |
IRQが競合している場合がある |
IRQを変更する |
| モデム |
カードを認識しない |
ドライバーがインストール
されていない |
ドライバーのインストール |
| モデムが壊れている |
モデムの交換 |
| 電話がかからない |
ATコマンドが不足 |
ATコマンドの追加 |
| スピードが遅い |
最高速度の設定が小さい |
大きくする |
ネットワーク
（LAN/ルータ） |
LANがつながらない |
ネットワークの設定が間違っている(TCP/IP) |
正しく設定する |
| ルータの設定が間違っている |
正しく設定する |
| インターネットのホームページの表示が遅い |
回線スピードが遅い |
早いモデムにする |
| ISDNのする(64Kbps) |
| ADSLにする |
| CATVにする |
| 光ファイバーにする |
ソフトウェアの
インストール |
ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｿﾌﾄのインストールができない |
OSのバージョンが異なる |
新規に買う(XPには一部の製品には互換モードがある） |
| ウィンドウズをインストールできない |
周辺機器を認識しない |
認識する周辺機器に変える |
| デュアルブートにする |
| セキュリティ |
ウィルスに感染した |
ソフトウェアのバグ |
ワクチンソフトによるウィルスの駆除 |
・Windows Updateをおこなう
・新しいソフトウェアのインストール |
| ルータ・ファイヤーウォールの設置 |
