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| （１）業務分析の必要性/AJAXについて |
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Vol.001
情報システム化のノウハウ〜失敗しないシステム構築法
発行者：高内 章治
2006/03/01
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┏ 今日の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
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┃ 【01 - ご挨拶 】: 創刊号です
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┃ 【02 - 業務トピックス 】: 業務分析の必要性
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┃ 【03 - ITトピックス 】: AJAXについて
┃
┃ 【04 - 編集後記 】: 難しいですね
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【01 - ご挨拶 】: 創刊号です
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高内（こうない）と申します。
この度、「情報システム化のノウハウ〜失敗しないシステム構築法」
というメルマガを創刊いたしました。
過去、ERPやSCMなどを導入した経験をもとに、どのように会社の業務の
IT化をおこなったら良いかわかりすく説明してゆきたいと思っておりま
す。
内容は、業務関係のトピックスと、システム関係のトピックスを
書いていこうと思っています。
宜しくお願い申し上げます。
ご意見・ご感想・ご質問がありましたら是非ご連絡ください。
お待ちしております。
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【02 - 業務トピックス】: 業務分析の必要性
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■今回は、業務分析についてお話したいと思います。
業務分析とは、自分の会社がどんな業務（仕事）を行っているか
調べることです。
何故、業務分析が必要なのでしょうか？
先日、ある物流関係の会社に行きました。
システムは、小さいオフコンを使っていまして、売上げ管理と
一部の在庫管理、給料の管理などをおこなっていました。
私も、その会社の現在の作業や使っているシステムの状況が把握
できていないので、
「作業フローか業務とシステムの内容を書いたものがありますか？」
と質問しました。
でも、殆ど無いのですね。
説明してくれた方は、一応システム関係を見ているようなのですが、
システムの内容についても、別の担当の人に聞いていました。
書いているものが、ほとんど無いですね。
何が問題なのでしょうか？
まず、
・会社全体の仕事が見えませんね。
・働いている人が、自分の仕事が会社の中でどの部分にあるのか
わかりませんね。
・新人が入ってきても説明書（マニュアル）がありませんので
時間がかかりますし、作業で間違う可能性があります。
・皆で作業を改善しようとしても、全員で話す資料がありませんし
知識の共有ができませんので改善案が出ません。
これらは、会社内の問題ですね。
お客様には、迷惑はかけないので、あまり気にしていない
所が多いようです。
では、一番の問題は何でしょうか？
それは、親会社や新規のお客様が来て新しいビジネス（取引き）を
行いたいと言われたときです。
どうしますか？
そのとき、競合他社があった場合どうしますか？
お客様に説明できる資料がないのです。
私の会社の製品、サービスの品質、納期、価格をこのように
管理していますと説明することができません。
最近、お客様は、品質、納期、価格に厳しくなっています。
それを管理する会社のレベルを厳しくチェックするようになっています。
会社としての
・組織
・使用しているシステム
・そのシステムを使ってどのように管理しているか（品質、納期、価格）
・改善活動は？
・お客様の仕事を依頼しても大丈夫か
などをチェックしています。
これによって親会社や新規の仕事を受注できるか決まってしまいます。
ある大手の会社は、外注先を半分から3分の１にすると言っています。
その中で、仕事をもらうのは大変です。
それでは、どうすれば良いでしょうか？
■まずは、業務分析を行うことです。
やり方は、いろいろあると思います。
これが、正しいとは思いませんがひとつのやり方ですので参考に
してください。
1. 仕事（業務）を大きく分けてください。
会社として、どんな仕事があるのか大きく分類してください。
2. 現在の大きな作業の流れを作成してください。
この作業の流れを書いたものが、会社に無い所が多いですね。
会社で重要な立場の人でも、会社全体の仕事の繋がりは把握
していない場合が多いです。
また、反対に１人の人が皆知っているが他の人は知らないケースも
あります。
これも問題です。
全員が理解できて、討論できる資料を作成しましょう。
これを作成するときは、作業/作業する人/使用する帳票が必ず必要です。
3. 次に、その流れの中で、もしコンピュータやシステムを使用して
いるのであれば、その関係がわかるようにしてください。
どのシステムを誰が、いつ使用するのか？ どの帳票を使用して
システムに入力するのか、どんな帳票を出力するのかわかる範囲で
記入します。
4. 製造業ですと、物の流れをその中に入れてください。
また、レイアウトと物の流れがわかればよいですね。
例えば、
どの工程のものを払い出したらシステムに入力して次の工程に、
移動させるとか。レイアウト図と物の流れの線も必要です。
5. 皆さんで現在の問題点をリストアップしてください。
これらの作業フローを基に現在の問題点を全員でリストアップしてください。
経営者の方は、今後会社をこういうふうにしたいとかあったらそれも
リストしてください。
まずは、4.までですね。
ここまで、やるのも結構大変ですが。
でも、これができれば、皆さんで、ここをこのように改善しようとか、
ここの作業が大変なのでコンピュータを入れようとかシステムを
入れようとかという話ができます。
ここから、コンピュータやシステムの話になります。
参考にしてください。
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【03 - ITトピックス 】: AJAX（エイジャクス）について
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■つぎは、システム関係のお話です。
■私は、以前は、出張や旅行へ行くときは、よく市販の地図ソフトをみて
場所を確認して行っていたのですが、すごいソフト（サイト）が
出来たのですね。
検索サイトのグーグルがサポートしている「グーグルマップ」です。
もちろん無料です。将来はわかりませんが。
http://maps.google.co.jp/
をクリックすると表示されます。
知らない方のために、少し使い方を説明したいと思います。
・まずインタネット上で上のアドレスを入力すると「グーグルマップ」が
表示されます。
日本全体が右の方に表示されています。
・機能を少し説明します。地図の左上のメモリがズームですね。
地図が拡大したり縮小したりします。
・矢印で地図上を上下左右に移動できます。
・上のテキストボックス（文字の入力枠）に住所を入れるとその付近の
地図が拡大します。
まだ機能があるのです。
・次に、上の検索ボタンの横の「お店やサービスを検索」をクリック
するともうひとつ左にテキストボックスの枠が表示されます。
例えば、自分の地域の中でラーメン店を知りたい場合、
左の枠のキーワードに「ラーメン」と入力して、右の枠に住所を
入力して検索ボタンをクリックすると、地図の中にラーメン店が
表示されます。風船みたいなものが表示されどの場所にあるか
わかります。住所と電話番号、ホームページを持っていれば
ホームページのアドレスも表示されるのでそのお店のホームページを
見ることができます。
すごいですね。
・でも、もっとすごいのです。
・私が住んでいる田舎は駄目ですが、福岡や大阪、東京などの都会は、
これに実際の上空からの写真が見えるのです。
・地図の右上に「サテライト」がありますね。
ここをクリックしてください。
都会ですとかなり大きく表示されると思います。いつ撮影されたかは
不明ですが。
かなり鮮明に表示されています。
私は高所恐怖症なのでなんとなく変な気持ちになりますが。
最近、主張などで遠くへ行くときは必ずこの「グーグルマップ」で
調べてから行くようにしています。
皆さんも活用してください。
■今までは、便利な機能ということを説明しました。
でも、次はこのテクノロジーについて説明したいと思います。
このグーグルマップは、AJAX(エイジャクスと読むそうです。)という
テクノロジーが使用されています。
この、グーグルマップが紹介されてから、AJAXと言うものが注目される
ようになって来ました。
AJAXとは、Asynchronous JavaScript + XMLの略です。
あたらしい技術ではなく、Webブラウザに実装されているJavaScriptの
HTTP通信機能を使って、Webページのリロードを伴わずにサーバと
XML形式のデータのやり取りを行なって処理を進めていく
対話型Webアプリケーションの実装形態です。
簡単にいうと、今までは、ホームページ上でボタンを押したりした
ときにデータを表示させていましたが、ホームページ上でいろいろな
ことを行うと即座に、例えば地図のメモリ（ズーム）を動かせば、
同時にデータが変更されるということです。
このときのプログラムが、JavaScriptでデータのやり取りが
XML（エクスエムエル）だと言うことです。
何がすごいかというと、JavaScriptは昔からあったのですが、
こんな使い方が出来るんだというのをグーグルが示したのは
大きかったそうです。
アメリカでは、「目からうろこ」だそうです。
私も見たときに、JavaScriptで、こんなことが出来るんだと
びっくりしました。
これから、ウェブ（ホームページ）上でもプログラムは
変わっていくでしょう。
参考でした。
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【04 - 編集後記 】: 難しいですね
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今回から、初めてメルマガを発行しました。いろいろな説明書
やマニュアルなどは、かなり書いているのですが、書き方に
慣れないせいか、かなり難しかったです。
今後共、宜しくお願いいたします。
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●ご意見・ご感想・ご質問
ご意見・ご感想・ご質問何でも結構です。お待ちしております。
→ kohnai@vega.ocn.ne.jp (高内：こうない）
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【発行人】： エスケーコンピュータワールド 高内 章治
（こうない しょうじ）
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